Heb je hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Over the Rhae
The Rhae is ontworpen voor ouders die geen concessies willen doen aan stijl of functionaliteit. Onze tassen combineren de uitstraling van een luxe everyday bag met slimme organisatie en doordachte features, zodat je alles bij je hebt zonder in te leveren op stijl.
Absoluut niet. Een The Rhae is ontworpen om jarenlang onderdeel van je garderobe te blijven. Dankzij het tijdloze design draag je de tas net zo vanzelfsprekend tijdens het ouderschap als naar je werk, op reis, tijdens een citytrip of gewoon elke dag.
Product & Specificaties
Ja. Dankzij de slim ingedeelde binnenkant biedt de tas volop ruimte voor de essentials van twee kinderen, terwijl alles overzichtelijk en binnen handbereik blijft.
Afhankelijk van het model biedt de tas voldoende ruimte voor een laptop of tablet. Bekijk de afmetingen op de productpagina om te bepalen welk formaat het beste in jouw The Rhae past.
Elke tas beschikt over meerdere elastische vakken, ritsvakken en slim ontworpen opbergruimtes, zodat luiers, flessen, doekjes, kleding en je persoonlijke essentials altijd overzichtelijk zijn opgeborgen.
Ja. Onze tassen zijn stroller-friendly ontworpen. Met onze bijpassende stroller straps bevestig je je tas eenvoudig en stevig aan vrijwel iedere kinderwagen.
Ja alle tassen komen met een bijbehorende cross body strap.
Ja. Ondanks de ruime inhoud is iedere tas ontworpen om verrassend licht te blijven, voor optimaal draagcomfort – elke dag opnieuw.
Materiaal & Onderhoud
Onze tassen zijn gemaakt van premium vegan leer en afgewerkt met hoogwaardige materialen die ontworpen zijn voor dagelijks gebruik. De waterafstotende voering aan de binnenkant is eenvoudig schoon te maken, zodat je tas er moeiteloos mooi uit blijft zien.
Ja. Zowel de buitenkant als de voering zijn waterafstotend, waardoor de tas geschikt is voor lichte regen en dagelijks gebruik. We adviseren wel om de tas niet langdurig bloot te stellen aan hevige regen. De Jackie vormt hierop een uitzondering: dankzij de suède-look buitenkant is dit model minder geschikt voor natte weersomstandigheden.
Reinig je tas eenvoudig met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of schurende materialen, zodat de hoogwaardige afwerking mooi blijft.
We doen ons uiterste best om onze kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen echter voorkomen door de instellingen en weergave van verschillende beeldschermen.
Verzendinformatie
We verwerken iedere bestelling zo snel mogelijk. De meest actuele levertijd wordt altijd weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Ja. We verzenden naar diverse landen. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties beschikbaar zijn en wat de verwachte levertijd is.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je afleveradres. Je ziet de exacte verzendkosten voordat je je bestelling afrondt.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link, zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
ORDERS
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt? Dan kijken we graag of we je wijziging nog kunnen doorvoeren.
Retouren & terugbetaling
Je kunt je bestelling binnen onze retourtermijn retourneren, zolang de tas ongebruikt is en in originele staat verkeert. Bekijk onze retourpagina voor meer informatie en alle retourvoorwaarden.
Volg eenvoudig de stappen op onze retourpagina. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat terugbetalingen worden verwerkt tijdens onze vaste betalingsmomenten.
Betalingen
Ja. Afhankelijk van je land kun je ervoor kiezen om achteraf of in termijnen te betalen via Klarna. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden beschikbaar zijn.
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Klarna, de belangrijkste creditcards, PayPal en andere betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Garantie
Ja. We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een fabricagefout, neem dan contact met ons op via e-mail. We helpen je graag met een passende oplossing.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen enkele dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de beschadiging mee. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Contact
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of per e-mail. We doen ons best om iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
We streven ernaar om alle berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden.