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FAQ
Über The Rhae
The Rhae ist für Eltern gemacht, die weder bei Stil noch bei Funktion Kompromisse eingehen wollen. Unsere Taschen verbinden die Optik einer luxuriösen Everyday Bag mit cleverer Organisation und durchdachten Features – so hast du alles dabei, ohne Abstriche beim Stil.
Ganz und gar nicht. Eine Tasche von The Rhae ist dafür gemacht, jahrelang Teil deiner Garderobe zu bleiben. Dank des zeitlosen Designs trägst du sie ganz selbstverständlich in der Elternzeit, im Job, auf Reisen, beim Städtetrip oder einfach jeden Tag.
Produkt & Details
Ja. Dank der clever aufgeteilten Innenseite bietet die Tasche reichlich Platz für die Essentials von zwei Kindern – und alles bleibt übersichtlich und griffbereit.
Je nach Modell bietet die Tasche genug Platz für einen Laptop oder ein Tablet. Sieh dir die Maße auf der Produktseite an, um herauszufinden, welche Größe am besten in deine Tasche von The Rhae passt.
Jede Tasche hat mehrere elastische Fächer, Reißverschlussfächer und durchdachte Staufächer, damit Windeln, Fläschchen, Feuchttücher, Kleidung und deine persönlichen Essentials immer übersichtlich verstaut sind.
Ja. Unsere Taschen sind kinderwagenfreundlich gestaltet. Mit unseren passenden Stroller Straps befestigst du deine Tasche einfach und sicher an fast jedem Kinderwagen.
Ja, alle Taschen werden mit einem passenden Crossbody-Gurt geliefert.
Ja. Trotz des großzügigen Stauraums ist jede Tasche überraschend leicht – für optimalen Tragekomfort, jeden Tag aufs Neue.
Material & Pflege
Unsere Taschen sind aus premium veganem Leder gefertigt und mit hochwertigen Materialien für den täglichen Gebrauch verarbeitet. Das wasserabweisende Innenfutter lässt sich leicht reinigen, damit deine Tasche mühelos schön bleibt.
Sie sind wasserabweisend. Sowohl die Außenseite als auch das Futter halten leichtem Regen und dem täglichen Gebrauch stand. Wir empfehlen jedoch, die Tasche nicht längere Zeit starkem Regen auszusetzen. Eine Ausnahme ist The Jackie: Durch die Außenseite in Velours-Optik ist dieses Modell weniger für nasses Wetter geeignet.
Reinige deine Tasche einfach mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel oder scheuernden Materialien, damit die hochwertige Verarbeitung schön bleibt.
Wir geben unser Bestes, unsere Farben so genau wie möglich darzustellen. Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen und -darstellungen kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Versandinformationen
Wir bearbeiten jede Bestellung so schnell wie möglich. Die aktuelle Lieferzeit siehst du immer auf der Produktseite und im Checkout.
Ja. Wir versenden in viele Länder. Im Checkout siehst du automatisch, welche Versandoptionen verfügbar sind und wie lange die Lieferung voraussichtlich dauert.
Wir versenden kostenlos in die Niederlande, nach Belgien und ins übrige Europa. Für andere Länder siehst du die Versandkosten im Checkout.
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem Tracking-Link, damit du deine Bestellung ganz einfach verfolgen kannst.
Bestellungen
Melde dich so schnell wie möglich bei uns. Ist deine Bestellung noch nicht bearbeitet? Dann schauen wir gerne, ob wir deine Änderung noch umsetzen können.
Rückgabe & Erstattung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern die Tasche unbenutzt und im Originalzustand ist. Auf unserer Rückgabeseite findest du weitere Informationen und alle Rückgabebedingungen.
Folge einfach den Schritten auf unserer Rückgabeseite. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsart.
Nach Erhalt und Freigabe deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich über deine ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte, dass Erstattungen zu unseren festen Zahlungsterminen bearbeitet werden.
Zahlungen
Ja. Je nach Land kannst du mit Klarna später oder in Raten zahlen. Im Checkout siehst du automatisch, welche Zahlungsarten verfügbar sind.
Du kannst sicher mit iDEAL, Klarna, allen gängigen Kreditkarten, PayPal und weiteren Zahlungsarten bezahlen, die im Checkout verfügbar sind.
Garantie
Ja. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Solltest du doch einmal einen Herstellungsfehler feststellen, schreib uns eine E-Mail. Wir finden gerne eine passende Lösung für dich.
Das soll natürlich nicht passieren. Melde dich innerhalb weniger Tage nach Erhalt deiner Bestellung bei uns und schick uns deutliche Fotos des Schadens. Wir sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Kontakt
Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Wir geben unser Bestes, jede Frage so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir beantworten alle Nachrichten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.